Условия возврата и обмена

Принципы возврата заказа или обмена

По законодательству Российской Федерации, согласно п. 4 ст. 26.1 («О защите прав потребителей»), клиент может разорвать договорённость приобретения в любое время до получения изделия или на протяжении недели, если она уже находится на руках у Потребителя.

Покупатель может вернуть заказ, если он не имеет признаков эксплуатирования, сохранил продаваемый вид и совершенная покупка имеет документальное подтверждения, а точнее чеки. Даже при отсутствии последнего Потребитель может полагаться на показания очевидцев по законодательству ГК РФ абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п 21 Правила продажи товаров дистанционным способом.

По изготовлению продукции исходя с индивидуальных требований и критерий, то в таком случае возрасту он не подлежит.

Если Покупатель отказался от заказа, Продавец обязуется вернуть затраченную сумму, не считая затрат транспортировку. Отдача средств происходит не позже, чем по истечению 10 суток с момента, как товар оказался на складской базе.

Если продукция не подошла в размерах, по содержимому или формах, Покупатель имеет все основание поменять его на протяжении 2-х недель на идентичный. Это возможно, если он не упоминается в перечне изделий недопустимых к обмену и возврату по законодательству РФ от 19.01.1998 No 55.

На протяжении двух недель (не считая дня покупки) потребитель может поменять продукцию, если он сохранил первостепенный вид: ярлычки или пломбочки. Еще если отсутствуют признаки эксплуатирования и имеются чеки. Однако, если все же бумаги указывающие на совершение покупки отсутствуют, Потребитель имеет все основания ссылаться на факты очевидцев согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 502 ГК РФ.

Если идентичная продукция отсутствует во время предъявлений заказчика к продавцу с просьбой обмена, то второй вправе претендовать на уплаченную суму за изделие.

Заказанное изделие можно поменять только в полной комплектации.

Чтобы вернуть изделие, Потребителю необходимо отправить письменное обращение к Продавцу на указанный адрес или электронную почту.

Способ доставки обсуждается с Продавцом.

На каких условия происходит возврат товара

Приобретенную продукцию можно возвратить только если на ней отсутствует признаки эксплуатации, сохранен продаваемый вид, присутствуют пломбочки или ярлычки. Также Покупателю необходимо иметь предоставленные чеки в момент покупки.

По законодательству Российской Федерации «О защите прав потребителей». 5 ст. 26.1 от 07.02.1992 N 2300-1 зафиксировано, что продукция не допустимого качества обмену и возврату не подходит, согласно ст. 18-24 текущего Закона.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@atikmag.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Какой товар не возвращается

Когда изделие не может выполнять функции из-за недостатков, то такой товар считается не подходящим.

Также продукция должна полностью подходить под описание характеристики и дизайна.

При получении заказа Покупатель должен проверить изделия перед подписанием товаро сопроводительного документа.

Если были выявлены какие-либо дефекты на момент действительности гарантии или годности, Покупатель вправе потребовать с Продавца.

По законодательству, согласно ст. 18 («О защите прав потребителей»), заказчик может рассчитывать на:

  • Замену приобретённого изделия на похожую модель;
  • Замену изделия на другую модель той же линии с учётом перерасчёта средств;
  • Соответственное снижение покупной стоимости;
  • Бесплатное исправление выявленных проблем или возмещение средств на устранение недостатков заказчиком или третьи лицом.

После письменного отказа стоимость потраченных средств возвращается заказчику до 10 рабочих дней.

Каким образом можно вернуть товар

Чтобы возвратить изделие, необходимо связаться с нами по контактному номеру и оформить отказ.

Если заказ оплачивался безналичным способом, то получить возвращённую суммы вы сможете так же. Для этого необходимо предоставить реквизиты личного счета или номер банковской карты. Деньги поступят в течении 3-7 банковской дней.

Чтобы вернуть оплаченную сумму за изделия, при себе нужно иметь:

  • Загранпаспорт, паспорт или другой документ устанавливающий личность;
  • Чеки (товарный и кассовый);
  • Информация о карте с которой совершалась оплата.

Какие товары невозможно вернуть

По законодательству Российской Федерации 19.01.1998 No 55 установлен список изделий, которые не допустимы к возврату:

  1. Продукция, предназначенная для профилактики или лечения болезней;
  2. Изделия, предназначенные для личной гигиены;
  3. Парфюмерно-косметическая продукция;
  4. Одноразовый товар, изготовленный из полимерного сырья;
  5. Химические, пестицидные и агрохимические категории;
  6. Купленное животное или растение;
  7. Нециклические издания, по типу календарей или буклетов.

Товары нельзя вернуть, если

  • целостность одноразовой упаковки было нарушено;
  • изделие на момент покупки было уцененным из-за обнаруженных недостатков.

Если оплата изделия осуществлялась наличными, то для возврата необходимо иметь:

  • документ подтверждающий личность (паспорт, загранпаспорт и т.д.);
  • полученную расписку от экспедитора в момент получения изделия;
  • чек (товарный).